中國服務(wù)之星介紹
李巖
工作崗位：國航地面服務(wù)部外航中心主管
服務(wù)感言：以熱情為動力，以奉獻為信念，用心服務(wù)每一位旅客。
個人事跡：用心服務(wù)于旅客，急旅客所急，想旅客所想。李巖在3月14日的AC032航班上積極協(xié)助一位晚到的旅客辦理值機手續(xù)，并在相當有限的時間內(nèi)，聯(lián)系各個相關(guān)聯(lián)檢部門，協(xié)助旅客完成了超大件行李托運，順利成行。整個服務(wù)過程展現(xiàn)了國航地服人專業(yè)、熱情、用心的風(fēng)貌，得到了旅客的極大贊許，體現(xiàn)了國航“四心”服務(wù)理念。